En pocas palabras
- No necesitas una cuenta de MixClap para crear, pagar o descargar una mezcla.
- Para la edición manual en el sitio: Los audios no se suben a MixClap: la edición, escucha y codificación final se realizan en tu navegador.
- Proyectos, fuentes y exportaciones se guardan en IndexedDB en tu dispositivo hasta que los elimines, borres los datos del sitio o el navegador los expulse.
- Stripe aloja el pago y envía el recibo. MixClap puede consultar los datos de la transacción disponibles en Stripe para soporte, reembolsos y contabilidad.
- Si están activos, Google Analytics y Meta Pixel reciben eventos de navegación y uso e identificadores técnicos. MixClap no les envía intencionadamente audio, nombres de archivo ni emails.
Procesamiento local en el navegador
Para la edición manual en el sitio: Importación, decodificación, recorte, BPM, transiciones, escucha y archivo final se procesan localmente. Ningún audio se sube a MixClap. Excepción — plugin de ChatGPT: si eliges este flujo, las pistas autorizadas se transfieren al almacenamiento privado de MixClap para crear un enlace de importación. Ese enlace da acceso a los archivos; mantenlo privado. El renderizado sigue realizándose en tu navegador.
Para reanudar y volver a descargar, IndexedDB guarda fuentes, ajustes y el último archivo. Cerrar la pestaña no los borra. Elimina la mezcla o los datos del sitio; MixClap no puede acceder a ellos ni borrarlos a distancia.
Ayuda y comentarios
Al contactarnos, se envían tu mensaje, correo opcional, idioma y pantalla actual para atender tu solicitud. Los mensajes usan Crisp, con Sentry como alternativa. El chat Crisp, si está disponible, se carga solo cuando lo solicitas y usa cookies para mantener las conversaciones. Crisp también recibe información técnica de la conversación y las páginas visitadas. El formulario Sentry no adjunta archivos de audio, nombres de archivo ni parámetros de pago. Puedes solicitar la eliminación de tus conversaciones en contact@mixclap.com.
Pago (Stripe)
El pago se realiza en una página de Stripe. Los datos solicitados dependen del checkout y del medio de pago. Al pagar:
- Stripe recopila el email del recibo y los datos de transacción, facturación, dispositivo y prevención del fraude necesarios.
- Los datos de tarjeta u otro medio de pago se introducen directamente en Stripe y no pasan por la aplicación MixClap.
- Stripe envía el recibo. MixClap no envía el audio por email: la descarga se desbloquea en el navegador tras el pago.
- MixClap puede ver en Stripe el email, importe, moneda, fecha, estado, identificadores y algunos datos de facturación de la transacción.
Stripe trata y conserva estos datos según su política, obligaciones regulatorias e instrucciones del servicio de pago.
Pedidos y administración (Supabase)
Al iniciar el pago, MixClap guarda en Supabase los metadatos del proyecto: nombres y tamaños de archivos, duraciones, recortes, BPM, transiciones y ajustes de exportación o duración. No se transmite ningún archivo de audio original o generado.
Los datos facilitados a Stripe, identificadores y estados de pago, reembolsos, contexto de navegación y notas internas se conservan para el seguimiento, soporte y contabilidad. Solo los administradores autorizados con autenticación de dos factores tienen acceso.
Para registrar las solicitudes de descarga, MixClap guarda una fecha del servidor, referencias del pedido y pago, nombre, tamaño, duración y huella SHA-256 calculada en tu dispositivo, así como navegador, idioma y dirección de red facilitada por el proveedor de alojamiento. No se envía audio. Un aviso de inicio no confirma que el archivo se haya guardado en el disco.
Cookies y almacenamiento local
Estríctamente necesarias
IndexedDB y localStorage guardan en tu dispositivo proyectos, audios fuente, exportaciones, mezcla actual y referencias técnicas del pago. Sin este almacenamiento no funcionan la reanudación ni la nueva descarga. Una cookie HttpOnly necesaria vincula el pedido a este navegador (hasta un año). Las referencias locales de pago se pueden usar durante siete días. Los administradores usan cookies de sesión seguras.
Medición de audiencia
Si Google Analytics 4 está configurado, recibe páginas vistas, eventos del producto, información de sesión, dispositivo, navegador y ubicación aproximada. Su configuración estándar puede crear una cookie _ga con un identificador de cliente.
Medición publicitaria (Meta Pixel)
Si Meta Pixel está configurado, Meta recibe páginas vistas y determinados eventos del embudo, además de identificadores técnicos, del navegador, dispositivo y red y cookies conforme a sus reglas. No se transmite audio.
Elimina proyectos desde Mis mezclas y borra o bloquea los datos del sitio en el navegador. Bloquear el almacenamiento local impide guardar y recuperar; bloquear servicios de terceros no impide editar audio.
Información de proveedores:
Hosting y solicitudes de soporte
Vercel aloja el sitio y puede tratar la IP, URL solicitada, fecha, hora, user-agent y registros técnicos necesarios para entrega, seguridad y diagnóstico, según su configuración y política.
Si escribes al soporte, MixClap recibe tu email, el mensaje y los adjuntos que decidas enviar para responder y cumplir las obligaciones aplicables.
Tus derechos (RGPD)
MixClap no tiene cuenta cliente ni copia remota de tus proyectos. Puede haber datos en Stripe, Google, Meta, Vercel o en mensajes de soporte. Según el tratamiento y la ley aplicable, tienes estos derechos:
- Derecho de acceso
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión
- Derecho a la portabilidad de datos
- Derecho de oposición
- Derecho a la limitación del tratamiento
Para ejercer estos derechos o por cualquier pregunta, contáctanos en: contact@mixclap.com
Conservación de datos
Los proyectos locales permanecen hasta que se eliminan, se borran los datos del sitio o el navegador los expulsa. Una referencia de pago pendiente es válida siete días. Los datos de pago, soporte, analítica, publicidad y hosting se conservan según los ajustes, políticas y obligaciones aplicables. En los proyectos del plugin de ChatGPT, el acceso temporal caduca en un máximo de 24 horas. Después, los archivos se eliminan mediante una limpieza programada, al menos cada hora. Las copias del navegador siguen las reglas de los proyectos locales.
Seguridad
MixClap aplica las siguientes medidas para proteger tus proyectos:
- Comunicaciones protegidas mediante HTTPS / TLS.
- No es obligatorio tener una cuenta de MixClap. Las importaciones de ChatGPT se abren mediante un enlace privado.
- La edición manual permanece local. Las importaciones de ChatGPT usan almacenamiento privado temporal. Los metadatos de pedidos están protegidos mediante controles de acceso.
- Datos de pago introducidos y tratados en la infraestructura de Stripe.
- Los eventos analíticos están diseñados para no incluir audio, nombres de archivo ni emails.
Contáctanos
Para cualquier duda sobre esta política o para ejercer tus derechos:
Correo electrónico : contact@mixclap.com